Consumidor: Problemas com a Águas do Rio?
Corte indevido de água, demora na religação, negativação indevida e outras questões estão entre as principais reclamações.
Marcelo Lemos • 15 Out 2024
A empresa Águas do Rio vem negativando consumidores em razão de cobranças indevidas, em endereços desconhecidos!
1. Águas do Rio - Cortes frequentes e cobranças indevidas
A Águas do Rio enfrenta diversas reclamações, incluindo cortes frequentes, cobranças por economia, e multas por "gato".
Muitos consumidores também relatam problemas com imóveis sem hidrômetro.
Esses problemas podem ser questionados judicialmente com a ajuda de um advogado especializado.
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Águas do Rio Reclamações
2. Águas do Rio: Corte indevido?
A suspensão de água é ilegal em algumas situações, mesmo com contas em aberto.
São elas:
- A interrupção é indevida se a conta vencida tem mais de 3 meses
- O consumidor não foi avisado previamente
Essas suspensões podem ser contestadas judicialmente.
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3. Águas do Rio: Cobrança Indevida, o que fazer?
A cobrança é indevida em dois casos, se o serviço não foi prestado ou solicitado.
Exemplo: Cobrança sem fornecimento de água ou débitos de antigos moradores. Aplicação de multa como "gato" sem defesa também é ilegal, assim como cobranças baseadas em estimativa ou média de consumo.
Em todos os casos mencionados, é possível ingressar com uma ação judicial para garantir a correção das irregularidades.
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4. Águas do Rio: Cobrança por economia
A concessionária cobra pela quantidade de imóveis em terrenos com um único hidrômetro, prática conhecida como "cobrança por economia".
Essa prática é ilegal e pode ser corrigida administrativamente ou por ação judicial.
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5. Águas do Rio: Cobrança por "gato"
A Águas do Rio aplica multas por fraude no fornecimento de água, como "gato".
No entanto, essas multas são muitas vezes aplicadas sem provas suficientes, o que dá ao consumidor o direito de contestá-las judicialmente.
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6. Águas do Rio: Cobrança sem hidrômetro
Imóveis sem hidrômetro devem pagar apenas a tarifa mínima.
Cobranças por estimativa ou médias de consumo são ilegais e podem ser questionadas judicialmente, assim como a cobrança de taxa de esgoto nesses casos.
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7. Águas do Rio: Pode cobrar pela instalação do hidrômetro?
A instalação do hidrômetro deve ser feita sem custo para o consumidor, mesmo em casos de roubo, defeito ou quebra.
Se houver cobrança pela instalação é ilegal.
Logo, consulte um advogado e considere entrar com uma ação judicial.
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8. Como entrar com ação contra a Águas do Rio?
Para processar a Águas do Rio, reúna provas como contas, fotos e protocolos de atendimento.
A ação judicial pode incluir a revisão de cobranças, devolução de valores ou anulação de multas indevidas, com possível indenização por danos morais ou materiais.
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Conclusão
Em resumo, consumidores enfrentam problemas como cobranças indevidas e cortes ilegais pela Águas do Rio. Essas práticas podem ser contestadas judicialmente, garantindo a correção das cobranças e o ressarcimento de valores pagos indevidamente.
Esperamos que este conteúdo tenha ajudado. Caso tenha restado alguma dúvida ou precisa de auxílio jurídico, entre em contato conosco por meio do nosso e-mail, ou WhatsApp.
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