Quando um consumidor é surpreendido por uma cobrança de um serviço não contratado, ele não é obrigado a pagar.

É comum que os consumidores tenham o seu nome negativado em Falta de Aviso Prévio. Essa prática é considerada abusiva e fere a lei.

Uma Dívida Renegociada ocorre quando o consumidor estabelece uma comunicação amigável, para encontrar melhores condições de pagamento.

Veja neste artigo o que fazer quando ocorre a cobrança de uma dívida ou conta já paga, prazos para a negativação do seu nome e muito mais.